1. Hur länge ni har funnits
Att ni startade 1987 är trevligt. Men det är ingen garanti för att ni är bäst på det ni gör idag. Kunden vill veta: Kan ni lösa mitt problem?
2. Er fantastiska företagslokal
Ni kanske är stolta över receptionen, konferensrummet och kaffemaskinen för 40 000 kronor. Kunden bryr sig sannolikt mer om att ni håller vad ni lovar.
3. Era interna processer
Ni har kanske ett fantastiskt system för kvalitetssäkring, femton steg i projektmodellen och ett internt arbetssätt med ett käckt namn. Berätta gärna om det – om det betyder något för kunden.
4. Att ni har ”passionerade medarbetare”
Alla företag säger det. Ingen kund vaknar på morgonen och tänker: ”Jag hoppas verkligen att min leverantör är passionerad idag.” De hoppas att leverantören svarar, levererar och löser problemet.
5. Er logotyp
Ni kan diskutera typsnitt, marginaler och färgkoder i veckor. Kunden vill bara kunna känna igen er – och förstå vad ni faktiskt säljer.
6. Att ni nyligen uppdaterat hemsidan
Ni tycker att den nya hemsidan är fantastisk. Kunden vill framför allt hitta tre saker: Vad gör ni? Vad kostar det? Hur kontaktar jag er?
7. Er företagshistoria
”Allt började när grundaren Stig 1974 köpte sin första svarv…” Det kan vara charmigt. Men om kunden inte förstår varför det gör er bättre än konkurrenten är det bara historia.
8. Alla era certifieringar
Certifieringar kan vara viktiga – särskilt i vissa branscher. Men fem logotyper på hemsidan säljer inte automatiskt mer. Kunden vill veta vad certifieringen innebär för dem.
9. Att ni är ”innovativa”
Innovation har blivit ett ord som nästan alla företag använder. Vad betyder det konkret? Kan ni göra något snabbare? Billigare? Bättre? Enklare? Bra. Då är kunden intresserad.
10. Hur mycket ni jobbar
”Vi har haft en otroligt intensiv vecka!”
Det är inte ett säljargument. Kunden betalar inte för hur stressade ni är. Kunden betalar för resultatet.
